Поддержка

Как написать в поддержку: обращения (тикеты) в кабинете, ответы на сайте и в Telegram.

Откройте Поддержку (ссылка в шапке и в кабинете) и создайте обращение:

• Тема и сообщение — что делали, что ожидали и что получили. Только текст, без HTML.
• ID задачи (необязательно) — например task_nano-banana-2_… из логов или ответа API. Так мы быстрее найдём проблему.
• Скриншот (необязательно) — PNG, JPG, WebP или GIF до 5 МБ. Виден только вам и администраторам.

Статусы: Открыт — ждёт ответа, Есть ответ — поддержка ответила, Закрыт — вопрос решён (написать в закрытое обращение можно, оно откроется снова). Если вы входили через Telegram, об ответе придёт сообщение от бота.

Никогда не присылайте API-ключи и пароли. Вопросы по оплате — укажите время платежа и способ (ЮKassa / Lava.top).